นโยบายความเป็นส่วนตัว
PuenWeb (“เรา”) ซึ่งให้บริการโดยบุคคลธรรมดา เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอะไร อย่างไร ตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ทั้งของเจ้าของร้านที่สมัครใช้บริการ ผู้เข้าชมหน้าร้าน และผู้เข้าชมหน้าเว็บ puenweb.me ของเรา
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
PuenWeb ซึ่งให้บริการโดยบุคคลธรรมดา เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเพื่อให้บริการ PuenWeb ติดต่อเราได้ตามช่องทางในข้อ 11
ส่วนข้อมูลที่ร้านค้าได้รับเอง เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรที่ลูกค้าส่งให้ร้านในแชทสั่งซื้อ (LINE, WhatsApp, Messenger, Instagram หรือทางโทรศัพท์) หรือข้อมูลจาก Pixel โฆษณาที่ร้านเปิดใช้ ร้านค้านั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูล หากต้องการใช้สิทธิ์กับข้อมูลเหล่านี้ โปรดติดต่อร้านค้าโดยตรง
2. ข้อมูลที่เราเก็บจากเจ้าของร้าน
- ข้อมูลบัญชี: อีเมล และรหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว เราไม่เห็นรหัสผ่านจริงของคุณ) รวมถึงวันเวลาที่คุณยืนยันอีเมล
- รหัสยืนยันทางอีเมล: รหัส 6 หลักที่ส่งไปยืนยันอีเมล ตั้งรหัสผ่านใหม่ (ลืมรหัสผ่าน) หรือเปลี่ยนอีเมล เราเก็บแบบเข้ารหัสทางเดียวพร้อมเวลาหมดอายุและจำนวนครั้งที่กรอกผิด และบันทึกการส่งอีเมล (อีเมลผู้รับ ชนิดอีเมล เวลา IP address ที่ขอ และส่งสำเร็จหรือไม่ โดยไม่เก็บเนื้อหาอีเมล) เพื่อจำกัดการขอรหัสบ่อยเกินไป
- ข้อมูลร้าน: ลิงก์ร้าน ชื่อร้าน ช่องทางรับออเดอร์ (LINE ID เบอร์ WhatsApp ชื่อเพจ Facebook ชื่อผู้ใช้ Instagram หรือเบอร์โทร) คำแนะนำร้าน ประกาศ สินค้า ราคา รูปภาพ ช่องทางติดต่อ ธีม และรหัส Pixel ที่คุณใส่เอง ข้อมูลเหล่านี้แสดงบนหน้าร้านซึ่งเป็นหน้าสาธารณะ
- ข้อมูลที่ตอบตอนสมัคร (ไม่บังคับ): รูปแบบการใช้งานที่เลือก ธุรกิจของคุณที่พิมพ์บอก (ถ้าเลือก "ธุรกิจ / อื่นๆ") และช่องทางที่รู้จัก PuenWeb (เช่น TikTok หรือเพื่อนแนะนำ) ใช้ปรับปรุงบริการและวางแผนประชาสัมพันธ์ ไม่แสดงบนหน้าร้าน แก้ "ธุรกิจของคุณ" ได้ที่หน้าโปรไฟล์ร้าน
- หลักฐานการยอมรับ: วันเวลาและฉบับของข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายนี้ที่คุณยอมรับตอนสมัคร หรือตอนเข้าใช้ครั้งแรก (กรณีทีมงานเปิดร้านให้) และฉบับกับเวลาล่าสุดที่คุณกด “รับทราบ” ฉบับใหม่ใน Dashboard
- ข้อความที่ส่งถึงทีม: เมื่อคุณทักทีมทาง LINE Official Account หรือส่งอีเมลถึงเรา เราได้รับชื่อที่แสดงใน LINE ข้อความ รูปที่ส่ง และอีเมลของคุณ ใช้ตอบคำถาม ให้ความช่วยเหลือ และรับคำขอเกี่ยวกับบัญชี
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP address ที่ใช้สมัครเปิดร้าน (ใช้ป้องกันการสมัครอัตโนมัติและร้านปลอม) เวลาเข้าสู่ระบบล่าสุด IP address และอีเมลที่ใช้เมื่อเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ (ใช้ป้องกันการเดารหัสผ่าน) และบันทึกการใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ เช่น IP เวลา และหน้าที่เปิด
- การตรวจร้านที่อาจผิดข้อกำหนด: ระบบตรวจชื่อร้าน ลิงก์ร้าน คำแนะนำ และประกาศ หาคำที่มักใช้กับธุรกิจผิดกฎหมายหรือการหลอกลวง (เช่น พนันออนไลน์ เงินกู้นอกระบบ) เพื่อให้ทีมงานตรวจดู ระบบไม่ได้ปิดร้านเองอัตโนมัติ
- แพ็กเกจและการชำระเงิน: แพ็กเกจที่ใช้ วันหมดอายุ ยอดเงิน วันที่โอน และเลขอ้างอิงการโอน รวมถึงข้อตกลงพิเศษที่ทำกับทีมงาน และลิงก์ชวนสมัครที่คุณใช้ตอนสมัคร (ถ้ามี) เราไม่เก็บข้อมูลบัตร
- สลิปการโอน: เมื่อคุณจ่ายแพ็กเกจในหน้าชำระเงิน เราเก็บรูปสลิปที่แนบ ซึ่งมักมีชื่อผู้โอน ชื่อธนาคาร และเลขบัญชีบางส่วน พร้อมข้อความใน QR บนสลิป และลายนิ้วมือดิจิทัลของไฟล์ (ใช้ตรวจว่าสลิปเดียวกันไม่ถูกส่งซ้ำ) รวมถึง IP address ตอนส่ง รูปสลิปเก็บในฐานข้อมูลที่ไม่มีลิงก์สาธารณะ ทีมงานเท่านั้นที่เปิดดูได้
- บันทึกการให้ความช่วยเหลือ: โน้ตของทีมงานเกี่ยวกับการช่วยเหลือบัญชีของคุณ และบันทึกทุกครั้งที่ทีมงานเข้าดูหรือแก้ไขบัญชีของคุณ
- ความสนใจบริการของทีม PuenWeb: เมื่อคุณกดปุ่ม "คุยกับทีม" ใน Dashboard (ทำเว็บไซต์ หรือตั้งร้านให้) ระบบนับจำนวนครั้งที่กด เพื่อให้ทีมงานรู้ว่าควรติดต่อกลับร้านไหน ทีมงานอาจทักไปเสนอบริการทาง LINE หรืออีเมลของร้าน โดยใช้ตัวเลขสรุปของหน้าร้านคุณ (เช่น จำนวนคนเข้าชม) ประกอบ แจ้งทีมได้ทุกเมื่อถ้าไม่ต้องการให้ติดต่อ
3. ข้อมูลของผู้เข้าชมหน้าร้าน
- ระบบของเราไม่ได้เก็บชื่อ เบอร์โทร หรือที่อยู่ของผู้เข้าชมหน้าร้าน ช่อง “ข้อมูลจัดส่ง” ในตะกร้าสินค้าไม่บังคับกรอก ข้อมูลที่กรอกอยู่ในเบราว์เซอร์ของคุณ และถึงร้านเฉพาะเมื่อคุณกดส่งข้อความในแอปแชทเอง (ดูข้อ 5)
- เซิร์ฟเวอร์บันทึกข้อมูลทางเทคนิคตามปกติของเว็บไซต์ เช่น IP address ชนิดเบราว์เซอร์ เวลา และหน้าที่เปิด
- ข้อมูลที่ร้านแสดงเอง: หน้าร้านอาจแสดงข้อมูลที่เจ้าของร้านใส่เอง เช่น ชื่อบัญชีพร้อมเพย์หรือเลขบัญชีในหน้าชำระเงินและบล็อกทิป ที่อยู่ เบอร์โทร และเวลาเปิดของสาขา หรือชื่อลูกค้าในบล็อกรีวิว ข้อมูลเหล่านี้เป็นหน้าสาธารณะ เจ้าของร้านเป็นผู้รับผิดชอบและต้องได้รับอนุญาตจากเจ้าของข้อมูลเอง
- สถิติหน้าร้าน: ระบบนับจำนวนการเข้าชม การกดปุ่มติดต่อและปุ่มสั่งซื้อ การเปิดดูสินค้า การใส่ตะกร้าและส่งออเดอร์ (จำนวนชิ้น ยอดเงินรวม และแอปแชทที่เลือกส่ง) การกดรูปภาพ การกดเล่นวิดีโอและการกดสินค้าที่อยู่ในคลิป การกดโทรหรือเปิดแผนที่ของสาขา ส่วนของหน้าร้านที่ถูกเลื่อนมาเห็น ที่มาของการเข้าชม (เช่น LINE, Facebook หรือสแกน QR) และชนิดเครื่อง (มือถือหรือคอมพิวเตอร์) เพื่อแสดงเป็นยอดรวมรายวันให้เจ้าของร้าน โดยไม่เก็บ IP address ไม่ใช้คุกกี้ และไม่เก็บข้อมูลที่ระบุตัวคุณ
- วิดีโอในหน้าร้าน (YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Vimeo): หน้าร้านที่ใส่วิดีโอไว้จะยังไม่โหลดอะไรจากแอปของคลิปจนกว่าคุณกดเล่น (ภาพปกของคลิปเก็บอยู่ในระบบของเรา) เมื่อกดเล่น เบราว์เซอร์ของคุณจะเชื่อมต่อตัวเล่นของแอปนั้นโดยตรง (YouTube ใช้โหมดความเป็นส่วนตัวขั้นสูง youtube-nocookie.com / Vimeo ใช้โหมดไม่ติดตามการดู) ซึ่งผู้ให้บริการนั้นอาจเก็บข้อมูลการดูคลิปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของตัวเอง (ดูข้อ 5) คลิปจากแอปอื่นที่ฝังในหน้าร้านไม่ได้ กดแล้วจะเปิดเว็บหรือแอปนั้นแทน
- ป้าย "สร้างด้วย PuenWeb" ท้ายหน้าร้าน: พาไปหน้าแนะนำ PuenWeb ระบบนับจำนวนครั้งที่ป้ายของแต่ละร้านถูกกด การสมัครเปิดร้าน และการกดคุยกับทีมจากหน้านั้น เป็นยอดรวมรายวัน (ไม่เก็บ IP address) เบราว์เซอร์ของคุณจำไว้ในเครื่องว่าวันนี้นับแล้ว กันนับซ้ำ และจำร้านที่พามาไว้จนกว่าจะปิดหน้าเว็บ PuenWeb
- หน้าเว็บของเรา (puenweb.me หน้าแรก หน้าแนะนำตามประเภทธุรกิจ และหน้าราคา): เราใช้ Cloudflare Web Analytics นับจำนวนการเปิดหน้า หน้าที่เปิด เว็บที่พามา และชนิดเครื่อง เป็นยอดรวม เพื่อดูว่าหน้าไหนมีคนเข้า บริการนี้ไม่ใช้คุกกี้ และเราไม่ได้ใช้ข้อมูลนี้ระบุตัวคุณ เมื่อสมัครเปิดร้าน ระบบบันทึกด้วยว่ากดสมัครจากหน้าไหนของ puenweb.me หน้าเหล่านี้ไม่มี Pixel โฆษณา
- เมื่อคุณกดปุ่มสั่งซื้อหรือปุ่มติดต่อ คุณจะถูกพาไปยังแอปแชท (เช่น LINE, WhatsApp, Messenger, Instagram) แอปโทรศัพท์ หรือเว็บไซต์ของร้าน ข้อมูลที่คุณส่งให้ร้านที่นั่นอยู่ภายใต้การดูแลของร้านและผู้ให้บริการนั้น ปุ่มของ Messenger และ Instagram จะคัดลอกรายการสั่งซื้อไว้ในเครื่องของคุณ (คลิปบอร์ด) เพื่อให้วางในแชทได้ ระบบของเราไม่ได้รับข้อความนี้
- หากร้านเปิดใช้ Pixel โฆษณา และคุณกด “ยอมรับ” คุกกี้ Facebook (Meta) และ/หรือ TikTok จะได้รับข้อมูลการเข้าชมหน้าร้าน การดูสินค้า การใส่ตะกร้า และการกดปุ่มสั่งซื้อ จอง หรือปุ่มลิงก์ เพื่อวัดผลโฆษณาของร้าน ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการนั้น เราตั้ง Meta Pixel ไม่ให้เก็บการกดปุ่มและรายละเอียดของหน้าเว็บแบบอัตโนมัติ (automatic configuration) แต่ผู้ให้บริการอาจเก็บข้อมูลเพิ่มตามการตั้งค่าในบัญชีโฆษณาของร้าน (ดูข้อ 5)
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
- สร้างและแสดงหน้าร้าน ให้คุณเข้าสู่ระบบและแก้ไขร้านได้ สัญญา
- ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการเดารหัสผ่าน การสมัครอัตโนมัติ การทุจริต และการใช้งานผิดข้อกำหนด ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ยืนยันว่าอีเมลเป็นของเจ้าของร้านจริง ส่งรหัสตั้งรหัสผ่านใหม่เมื่อคุณลืมรหัสผ่าน และแจ้งเตือนเมื่อรหัสผ่านหรืออีเมลของบัญชีถูกเปลี่ยน สัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ติดต่อคุณเรื่องบัญชี ให้ความช่วยเหลือ และแจ้งการเปลี่ยนแปลงของบริการ สัญญา
- ทีมงานเข้าดูหรือแก้ไขร้านแทนคุณเพื่อช่วยแก้ปัญหาเมื่อคุณขอ หรือเพื่อตรวจสอบการใช้งานผิดข้อกำหนด (บันทึกไว้ทุกครั้ง และเปลี่ยนรหัสผ่านแทนคุณไม่ได้) สัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- แสดงสถิติหน้าร้านแบบยอดรวมให้เจ้าของร้าน (ไม่ระบุตัวผู้เข้าชม) สัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ปรับปรุงบริการให้เหมาะกับธุรกิจของผู้ใช้ และดูว่าช่องทางประชาสัมพันธ์ไหนได้ผล จากข้อมูลที่คุณเลือกตอบตอนสมัคร ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- เสนอบริการที่เกี่ยวข้องของทีม PuenWeb (ทำเว็บไซต์ ตั้งร้านให้) แก่เจ้าของร้าน ขอไม่รับการติดต่อได้ทุกเมื่อ ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- จัดการแพ็กเกจ ตรวจสลิปการโอน เตือนก่อนแพ็กเกจหมดอายุ คิดค่าบริการ และทำบัญชี สัญญา / หน้าที่ตามกฎหมาย
- เก็บหลักฐานการยอมรับข้อกำหนด และปฏิบัติตามที่กฎหมายกำหนด หน้าที่ตามกฎหมาย
- Pixel โฆษณาของร้านบนหน้าร้าน ความยินยอม
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อโฆษณาของบริษัทอื่น
5. คุกกี้และที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์
คุกกี้ที่จำเป็น (ไม่ต้องขอความยินยอม)
คุกกี้ session ของ Dashboard ใช้จำว่าคุณเข้าสู่ระบบอยู่ และกันการส่งฟอร์มปลอมจากเว็บอื่น หมดอายุเมื่อออกจากระบบ หรือเมื่อไม่ได้เปิด Dashboard เกิน 30 วัน
คำตอบเรื่องคุกกี้ของแต่ละร้าน
เมื่อคุณกดยอมรับหรือไม่ยอมรับบนหน้าร้าน คำตอบจะถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง (localStorage) เพื่อไม่ต้องถามซ้ำ เราไม่ได้รับคำตอบนี้ และระบบจะถามใหม่เมื่อผ่านไป 12 เดือน หรือเมื่อร้านเปลี่ยนชนิด Pixel ที่ใช้
ตะกร้าสินค้าและข้อมูลจัดส่ง
สินค้าในตะกร้าของแต่ละร้าน (รวมหมายเหตุถึงร้าน) เก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง (localStorage) และหายไปเองเมื่อไม่ได้แก้ไข 7 วัน หรือเมื่อคุณกดล้างตะกร้า ชื่อ เบอร์โทร และที่อยู่ที่กรอกในตะกร้า จะจำไว้ในเครื่องนั้นแยกตามร้าน (ร้านอื่นบน puenweb.me ไม่เติมข้อมูลนี้ให้) เมื่อช่อง “จำชื่อ เบอร์ และที่อยู่ไว้ในเครื่องนี้เท่านั้น” ถูกติ๊กอยู่ ซึ่งติ๊กไว้ให้ตั้งแต่แรกเพื่อให้สั่งร้านเดิมครั้งหน้าไม่ต้องพิมพ์ใหม่ เอาติ๊กออกเมื่อไร ข้อมูลที่จำไว้ของร้านนั้นจะถูกลบทันที ข้อมูลเหล่านี้ไม่ถูกส่งมาที่ระบบของเรา และถึงร้านเฉพาะเมื่อคุณกดส่งออเดอร์ในแอปแชทที่เลือกเอง หากใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น แนะนำให้เอาติ๊กออก เลขโต๊ะที่ได้จากการสแกน QR ของร้านอาหาร จำไว้เฉพาะแท็บนั้นของเบราว์เซอร์ (sessionStorage) ปิดแท็บแล้วหายไป
การนับสถิติหน้าร้าน (ไม่ต้องขอความยินยอม)
หน้าร้านจำวันที่ที่คุณเข้าชมร้านนั้นล่าสุดไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณเอง (localStorage) เพื่อนับการเข้าชมไม่เกินวันละ 1 ครั้งต่อเครื่อง ค่าที่จำมีแค่วันที่ ไม่มีรหัสที่ใช้ระบุตัวคุณ และไม่ถูกส่งมาที่ระบบของเรา เครื่องที่เจ้าของร้านใช้เปิด Dashboard จะถูกจำไว้ในลักษณะเดียวกัน เพื่อไม่นับการเข้าชมร้านของตัวเอง
วิดีโอในหน้าร้าน
ตัวเล่นวิดีโอโหลดเมื่อคุณกดเล่นคลิปเท่านั้น ก่อนกดเล่นจึงไม่มีคุกกี้หรือการเชื่อมต่อกับแอปของคลิป หลังกดเล่น ผู้ให้บริการของคลิปนั้น (Google สำหรับ YouTube, TikTok, Meta สำหรับ Instagram และ Facebook, Vimeo) อาจเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์ของคุณ (เช่น localStorage หรือคุกกี้) เพื่อให้คลิปเล่นได้และป้องกันการใช้งานผิดปกติ ตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น หากไม่ต้องการ ไม่ต้องกดเล่นคลิป ส่วนอื่นของหน้าร้านยังใช้ได้ตามปกติ
คุกกี้โฆษณาของบุคคลที่สาม (ต้องได้รับความยินยอม)
Meta Pixel (Facebook) และ TikTok Pixel ทำงานเฉพาะบนหน้าร้านที่เจ้าของร้านเปิดใช้ และเริ่มทำงานหลังจากคุณกด “ยอมรับ” เท่านั้น หากกด “ไม่ยอมรับ” คุณยังดูสินค้าและสั่งซื้อได้ตามปกติ ระบบถามแยกทีละร้าน การยอมรับในร้านหนึ่งไม่ได้เปิด Pixel ของร้านอื่น
ทุกร้านใช้โดเมนเดียวกัน (puenweb.me) คุกกี้ของ Pixel เช่น _fbp _fbc ของ Meta และ _ttp ของ TikTok จึงอยู่บนโดเมนนี้ และ Pixel ที่ทำงานอยู่บนหน้าร้านสามารถเห็นเนื้อหาของหน้านั้น รวมถึงช่องที่คุณกรอกในตะกร้า เราตั้ง Meta Pixel ไม่ให้เก็บการกดปุ่มและรายละเอียดหน้าเว็บแบบอัตโนมัติ และส่งเฉพาะเหตุการณ์ที่ระบุในข้อ 3
6. การเปิดเผยข้อมูล
เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็น ให้กับ
- ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ที่เก็บข้อมูลและระบบของเรา และ Cloudflare ซึ่งเว็บไซต์ของเราเชื่อมต่อผ่าน (ช่วยป้องกันการโจมตีและทำให้เว็บเร็วขึ้น จึงเห็น IP address และคำขอที่ส่งมาที่เว็บ) นับสถิติหน้าเว็บ puenweb.me (Web Analytics) และรับอีเมลที่ส่งถึง [email protected] แล้วส่งต่อเข้ากล่องอีเมลของทีมที่ Google (Gmail)
- LINE เมื่อคุณทักทีมทาง LINE Official Account @628ogwfr ข้อความและชื่อที่แสดงใน LINE อยู่ในระบบของ LINE ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ LINE
- Brevo ผู้ให้บริการส่งอีเมลของระบบ (รหัสยืนยันอีเมล รหัสตั้งรหัสผ่านใหม่ อีเมลแจ้งเตือนความปลอดภัย ผลการตรวจสลิป และเตือนต่ออายุแพ็กเกจ) ได้รับอีเมลของคุณและเนื้อหาอีเมลที่ส่งถึงคุณ เพื่อส่งอีเมลเท่านั้น (ไม่มีรูปสลิปในอีเมล)
- cdnjs (Cloudflare) เมื่อคุณแนบสลิปในหน้าชำระเงิน เบราว์เซอร์อาจโหลดตัวอ่าน QR จาก cdnjs มาอ่าน QR บนสลิปในเครื่องของคุณเอง รูปสลิปไม่ถูกส่งไปที่ cdnjs
- ผู้ให้บริการฟอนต์และไฟล์ประกอบหน้าเว็บ เช่น Google Fonts, cdnjs (Cloudflare) และ jsDelivr ซึ่งเบราว์เซอร์ของคุณเชื่อมต่อโดยตรงเพื่อโหลดตัวอักษรและไอคอน จึงอาจได้รับ IP address ของคุณตามการทำงานปกติของอินเทอร์เน็ต รวมถึงเว็บไซต์ที่ร้านใช้ฝากรูปสินค้า
- Meta และ TikTok เฉพาะเมื่อร้านเปิดใช้ Pixel และผู้เข้าชมกดยอมรับ
- Google (YouTube), TikTok, Meta (Instagram, Facebook) และ Vimeo เฉพาะเมื่อผู้เข้าชมกดเล่นคลิปที่ร้านใส่ไว้ (ภาพปกคลิป ระบบของเราดึงมาเก็บไว้ล่วงหน้าตอนเจ้าของร้านเพิ่มคลิป หรือเจ้าของร้านอัปโหลดเอง จึงไม่มีข้อมูลผู้เข้าชมถูกส่งไปตอนเปิดหน้าร้าน ส่วนตอนเจ้าของร้านเพิ่มคลิป ระบบของเราเปิดลิงก์คลิปนั้นเพื่อหาคลิปและภาพปก โดยไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของใครไป)
- หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด หรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
ผู้ให้บริการบางรายอาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย ภายใต้มาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลของผู้ให้บริการนั้น
7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลร้าน เก็บตลอดเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ เมื่อคุณขอยกเลิกบัญชี เราจะลบข้อมูลร้านและรูปภาพภายใน 30 วัน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ
- IP ตอนสมัครเปิดร้านและเวลาเข้าสู่ระบบล่าสุด เก็บไว้กับบัญชีและลบไปพร้อมบัญชี บันทึกการเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จใช้เพื่อความปลอดภัยเท่านั้น และระบบลบทิ้งอัตโนมัติภายใน 1 วัน
- รหัสยืนยันทางอีเมลใช้ได้ 15–30 นาที ใช้แล้วหรือหมดอายุแล้วระบบลบทิ้ง บันทึกการส่งอีเมลเก็บ 90 วัน
- บันทึกการเข้าดูหรือแก้ไขบัญชีของทีมงาน เก็บ 1 ปี
- สถิติหน้าร้าน (ยอดรวมรายวัน ไม่ระบุตัวผู้เข้าชม) เก็บประมาณ 13 เดือน และลบไปพร้อมบัญชีร้าน
- ประวัติการชำระเงิน (ยอด วันที่ เลขอ้างอิง) และรูปสลิป เก็บต่อแม้ลบบัญชีแล้ว ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านบัญชีและภาษีกำหนด (ทั่วไปไม่เกิน 5 ปี) แล้วลบทิ้ง
- บันทึกการใช้งานของเซิร์ฟเวอร์ เก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อความปลอดภัยของระบบ และตามที่กฎหมายกำหนด
8. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิ์
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้อื่น
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (ข้อมูลร้านส่วนใหญ่แก้เองได้ใน Dashboard)
- ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล และคัดค้านการเก็บหรือใช้ข้อมูล
- ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้เมื่อใดก็ได้
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ส่งคำขอได้ตามช่องทางในข้อ 11 เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ
9. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) เก็บรหัสผ่านและรหัสยืนยันแบบเข้ารหัสทางเดียว จำกัดการเดารหัสผ่านและการขอรหัสทางอีเมล ยืนยันอีเมลก่อนใช้ตั้งรหัสผ่านใหม่ ใช้ข้อกำหนดความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ (Content Security Policy) เพื่อลดความเสี่ยงจากสคริปต์แปลกปลอม (เบราว์เซอร์อาจส่งรายงานทางเทคนิคเมื่อพบสิ่งที่ถูกบล็อก เช่น ชนิดและโดเมนของไฟล์ ไม่มีข้อมูลที่ระบุตัวคุณ) จำกัดผู้ที่เข้าถึงข้อมูลได้ และบันทึกทุกครั้งที่ทีมงานเข้าดูหรือแก้ไขบัญชี แม้ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ 100% หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิของคุณ เราจะแจ้ง สคส. และแจ้งผู้ที่ได้รับผลกระทบตามที่กฎหมายกำหนด
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแสดงวันที่มีผลไว้ด้านบนของหน้านี้ และสรุปสิ่งที่เปลี่ยนไว้ในประวัติการเปลี่ยนแปลง (ใช้ร่วมกับข้อกำหนดการใช้งาน) หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ Dashboard จะแสดงสรุปสิ่งที่เปลี่ยนให้เจ้าของร้านกดรับทราบ
11. ติดต่อเรา
สอบถามหรือใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อได้ที่