ข้อกำหนดการใช้งาน

มีผลตั้งแต่ 19 ตุลาคม 2569

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง PuenWeb ซึ่งให้บริการโดยบุคคลธรรมดา (“เรา”) กับผู้สมัครใช้บริการ PuenWeb (“คุณ” หรือ “เจ้าของร้าน”) เมื่อคุณสมัครหรือใช้บริการ ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวแล้ว

1. บริการของเรา

PuenWeb เป็นเครื่องมือสร้างหน้าร้านออนไลน์แบบลิงก์เดียว (เช่น puenweb.me/ชื่อร้าน) ให้เจ้าของร้านแสดงสินค้า ราคา และช่องทางติดต่อ และให้ลูกค้ากดสั่งซื้อผ่าน LINE หรือลิงก์ที่เจ้าของร้านกำหนด

เราเป็นผู้ให้บริการเครื่องมือเท่านั้น เราไม่ได้เป็นผู้ขาย ไม่ได้รับชำระเงินแทนร้าน และไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายระหว่างเจ้าของร้านกับลูกค้า

2. บัญชีผู้ใช้

• คุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นจริง และใช้อีเมลที่ติดต่อได้
• เมื่อสมัครเอง คุณต้องยืนยันอีเมลด้วยรหัส 6 หลักที่เราส่งให้ภายใน 7 วัน ระหว่างนั้นใช้ร้านได้ตามปกติ หากยังไม่ยืนยันเมื่อครบกำหนด หน้าร้านจะถูกซ่อน (ลูกค้าจะเห็นว่าร้านปิดให้บริการชั่วคราว) จนกว่าจะยืนยันอีเมล โดยข้อมูลร้านไม่ถูกลบ
• หากมีผู้อื่นใช้อีเมลของคุณสมัครไว้โดยไม่ได้ยืนยัน เจ้าของอีเมลตัวจริงขอคืนอีเมลนั้นได้ด้วยรหัสที่ส่งไปที่อีเมล และบัญชีเดิมจะถูกถอดอีเมลนั้นออก
• คุณต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป หรือได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนใช้บริการ
• หนึ่งบัญชีใช้ได้กับหนึ่งร้าน
• คุณมีหน้าที่เก็บรหัสผ่านเป็นความลับ และรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณ หากสงสัยว่ามีผู้อื่นใช้บัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและแจ้งเรา

3. หน้าที่ของเจ้าของร้าน

• ข้อมูลร้านและสินค้าที่คุณใส่ เช่น ชื่อ รูป ราคา รายละเอียด และลิงก์ ต้องถูกต้องตรงตามจริง และไม่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด
• คุณเป็นผู้รับผิดชอบการขาย การจัดส่ง การคืนเงิน การรับประกันสินค้า และการแก้ปัญหาข้อพิพาทกับลูกค้าเองทั้งหมด
• คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง และสินค้าที่ต้องขออนุญาต (เช่น อาหาร อาหารเสริม เครื่องสำอาง ยา) ต้องมีเลขทะเบียนหรือใบอนุญาตตามกฎหมาย
• ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ร้านได้รับเอง เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรจากแชทสั่งซื้อ หรือข้อมูลจาก Pixel โฆษณาที่ร้านเปิดใช้ ร้านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และต้องดูแลข้อมูลนั้นตามกฎหมาย

4. สิ่งที่ห้ามทำ

ห้ามใช้บริการเพื่อขาย โฆษณา หรือเผยแพร่สิ่งต่อไปนี้

• สินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย เช่น ยาเสพติด อาวุธ บุหรี่ไฟฟ้า สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าปลอมหรือละเมิดลิขสิทธิ์ และการพนัน
• เนื้อหาลามกอนาจาร เนื้อหาที่ยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือเกลียดชังผู้อื่น
• การหลอกลวง ฟิชชิง แชร์ลูกโซ่ หรือการแอบอ้างเป็นบุคคล ร้านค้า หรือแบรนด์อื่น
• เนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ ความเป็นส่วนตัว หรือทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น
• มัลแวร์ การพยายามเจาะระบบ หรือการใช้งานที่ทำให้ระบบหรือผู้ใช้อื่นเสียหาย

5. เนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา

• เนื้อหาที่คุณอัปโหลด เช่น รูปและข้อความ ยังเป็นของคุณ คุณรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้เนื้อหานั้นทั้งหมด
• คุณอนุญาตให้เราจัดเก็บ ทำสำเนา ย่อขนาด และแสดงเนื้อหานั้นบนหน้าร้านของคุณ เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
• ระบบ ซอฟต์แวร์ หน้าตาของบริการ ชื่อ และโลโก้ PuenWeb เป็นทรัพย์สินของเรา ห้ามคัดลอกหรือนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

6. แพ็กเกจและค่าบริการ

• เรามีแพ็กเกจฟรี และแพ็กเกจเสียค่าบริการ (เริ่มต้น โปร และธุรกิจ) จำนวนที่ใส่ได้ ฟีเจอร์ และราคาของแต่ละแพ็กเกจ ดูได้ที่ puenweb.me/pricing และหน้าแพ็กเกจใน Dashboard ราคาเป็นเงินบาท จ่ายได้ทั้งรายเดือนและรายปี
• แพ็กเกจฟรีจากลิงก์ชวน ร้านที่สมัครผ่านลิงก์ชวนที่แถมแพ็กเกจ ใช้แพ็กเกจนั้นฟรีตามจำนวนเดือนที่ลิงก์ระบุ นับจากวันสมัคร เมื่อครบกำหนดใช้ต่อได้อีก 7 วัน แล้วเป็นแพ็กเกจฟรีเอง ไม่มีการเก็บเงินอัตโนมัติ
• เราจะไม่เรียกเก็บเงินใดๆ หากคุณไม่ได้เลือกจ่ายแพ็กเกจเอง และระบบไม่ต่ออายุหรือตัดเงินอัตโนมัติ แพ็กเกจหมดอายุตามวันที่แสดงในหน้าแพ็กเกจ เราจะเตือนทางอีเมลและ Dashboard ก่อนหมดอายุประมาณ 7 วัน
• การชำระเงิน ยืนยันอีเมลของบัญชีก่อน แล้วโอนผ่าน QR พร้อมเพย์ที่แสดงในหน้าชำระเงินและแนบสลิป เราตรวจสลิปภายในประมาณ 1 วันทำการ เมื่อตรวจผ่าน แพ็กเกจใหม่เริ่มใช้ได้และวันใช้งานเริ่มนับตั้งแต่ตอนนั้น แล้วแจ้งผลทางอีเมล ระหว่างรอตรวจร้านใช้แพ็กเกจเดิมได้ตามปกติ ถ้าตรวจไม่ผ่าน เช่น ยอดไม่ตรง สลิปอ่านไม่ได้ สลิปเคยใช้แล้ว หรือไม่พบเงินเข้าบัญชี เราจะแจ้งเหตุผลทางอีเมล และร้านใช้แพ็กเกจเดิมต่อ การใช้สลิปปลอมหรือสลิปของผู้อื่นถือเป็นการหลอกลวงตามข้อ 4
• ต่ออายุก่อนหมดอายุ วันใช้งานใหม่นับต่อจากวันหมดอายุเดิม เปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างทาง จ่ายราคาเต็มของแพ็กเกจใหม่ และวันที่เหลือของแพ็กเกจเดิม ณ วันที่ตรวจสลิปผ่าน จะคิดเป็นมูลค่าตามยอดที่จ่ายจริงต่อวันของรอบนั้น แล้วแปลงเป็นวันใช้งานเพิ่มของแพ็กเกจใหม่ตามราคารายปีต่อวัน
• เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ ใช้ต่อได้อีก 7 วัน แล้วกลับเป็นแพ็กเกจฟรี ข้อมูลร้านไม่ถูกลบ หน้าร้านจะแสดงเท่าที่แพ็กเกจฟรีให้ตามลำดับที่ร้านจัดไว้ ส่วนที่เกินยังเก็บไว้ครบ และกลับมาแสดงเมื่อจ่ายแพ็กเกจอีกครั้ง
• การคืนเงิน คุณเลิกใช้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต่ออายุ และใช้แพ็กเกจต่อได้จนถึงวันหมดอายุ เราไม่คืนเงินค่าแพ็กเกจที่จ่ายแล้วสำหรับระยะเวลาที่เหลือ ยกเว้นกรณีโอนซ้ำ โอนเกินยอด หรือบริการใช้งานไม่ได้เป็นเวลานานเพราะความผิดพลาดของเรา ในกรณีเหล่านี้ติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่โอน เราจะคืนเงินส่วนนั้นเข้าบัญชีพร้อมเพย์ที่คุณแจ้ง
• แพ็กเกจธุรกิจมีงานที่ทีม PuenWeb ทำให้ เช่น ตั้งร้านให้พร้อมขายเมื่อจ่ายรายปี และแก้ร้านให้ตามจำนวนครั้งที่แจ้งในหน้าแพ็กเกจ ทีมจะนัดหมายและรับข้อมูลทาง LINE
• เครดิตค่าทำเว็บไซต์ของแพ็กเกจธุรกิจ เท่ากับ 50% ของค่าแพ็กเกจธุรกิจที่คุณจ่ายจริงในช่วง 12 เดือนล่าสุด (ไม่นับยอดที่ได้รับคืนเงินแล้ว) ใช้ลดค่างานทำเว็บไซต์ใหม่กับทีม PuenWeb เท่านั้น ไม่ใช้ลดค่าแพ็กเกจ แลกเป็นเงินสดไม่ได้ และโอนสิทธิ์ให้ผู้อื่นไม่ได้ ยอดที่จ่ายเกิน 12 เดือนแล้วไม่นับเป็นเครดิต
• บริการตั้งร้านให้ 2,490 บาท ทีมใส่ข้อมูลที่คุณส่งมาทาง LINE (รูป ชื่อ ราคา รายละเอียด และช่องทางติดต่อ) ลงในร้านของคุณ ไม่เกินจำนวนที่แพ็กเกจเริ่มต้นใส่ได้ ราคานี้รวมแพ็กเกจเริ่มต้น 1 ปี นับจากวันที่ทีมเปิดแพ็กเกจให้ เมื่อทีมเริ่มงานแล้วไม่คืนเงิน เว้นแต่ทีมทำงานให้ไม่ได้
• หากเราเปลี่ยนราคาแพ็กเกจ จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และไม่กระทบรอบที่คุณจ่ายไปแล้ว
• ต้องการใบเสร็จ ติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้

7. การระงับและยกเลิกบัญชี

• หากคุณฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย เราอาจระงับหน้าร้าน ลบเนื้อหา หรือปิดบัญชีของคุณได้ ในกรณีร้ายแรงหรือเร่งด่วนอาจดำเนินการก่อนแจ้งให้ทราบ
• การแจ้งร้านที่อาจหลอกลวงหรือผิดกฎหมาย ทุกคนแจ้งเราได้ทางลิงก์ “แจ้งร้านนี้” ท้ายหน้าร้าน หรือช่องทางท้ายหน้านี้ เราจะตรวจสอบเรื่องที่ได้รับแจ้ง ระหว่างตรวจเราอาจซ่อนหน้าร้านจากการค้นหาของ Google หรือระงับหน้าร้านไว้ก่อน แล้วแจ้งเจ้าของร้านทางอีเมลพร้อมเหตุผล ให้ชี้แจงภายใน 7 วัน หากไม่ชี้แจง หรือพบว่าผิดจริง เราอาจระงับหน้าร้านต่อ ลบเนื้อหา หรือปิดบัญชีตามข้อนี้ เรื่องการซื้อขายทั่วไป เช่น ส่งของช้าหรือของไม่ตรงปก เจ้าของร้านเป็นผู้รับผิดชอบตามข้อ 3
• คุณขอยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลร้านได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อเราตามช่องทางท้ายหน้านี้

8. ความพร้อมของบริการและข้อจำกัดความรับผิด

• เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และพยายามให้ระบบใช้งานได้ต่อเนื่อง แต่บริการอาจหยุดชั่วคราวเพื่อปรับปรุง หรือเพราะเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• เราไม่รับประกันยอดขายหรือผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการใช้บริการ
• บริการของผู้ให้บริการอื่นที่เชื่อมต่อกับหน้าร้าน เช่น LINE, Facebook, TikTok, Shopee อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น
• เราแนะนำให้คุณเก็บสำเนารูปและข้อมูลสินค้าไว้เองด้วย
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม หรือการสูญเสียกำไรหรือข้อมูล ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการ เว้นแต่ความเสียหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราว โดยแสดงวันที่มีผลไว้ด้านบนของหน้านี้ และสรุปสิ่งที่เปลี่ยนไว้ในประวัติการเปลี่ยนแปลง เมื่อมีฉบับใหม่ Dashboard จะแสดงสรุปสิ่งที่เปลี่ยนให้คุณกด “รับทราบ” และคุณต้องรับทราบฉบับล่าสุดก่อนจ่ายแพ็กเกจ หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น เรื่องค่าบริการ เราจะแจ้งผ่าน Dashboard หรือช่องทางที่คุณให้ไว้ก่อนมีผล การใช้บริการต่อหลังข้อกำหนดใหม่มีผลถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนั้น

10. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

11. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อได้ที่

12. ประวัติการเปลี่ยนแปลง

ฉบับ 19 ตุลาคม 2569 (ฉบับปัจจุบัน)

• ใช้ชื่อบริการ “PuenWeb” ทุกหน้า และบอกว่าใครเป็นผู้ให้บริการพร้อมช่องทางติดต่อ
• เพิ่มกติกาของแพ็กเกจธุรกิจ: เครดิต 50% ของค่าแพ็กเกจใช้ลดค่าทำเว็บไซต์ใหม่กับทีม และขอบเขตบริการตั้งร้านให้ 2,490 บาท
• เพิ่มวิธีรับเรื่องแจ้งร้านที่อาจหลอกลวงหรือผิดกฎหมาย และสิ่งที่ทีมทำระหว่างตรวจ
• ข้อกำหนดเปลี่ยนครั้งต่อไป Dashboard จะสรุปสิ่งที่เปลี่ยนให้กดรับทราบ และต้องรับทราบก่อนจ่ายแพ็กเกจ
• นโยบายความเป็นส่วนตัว: ข้อมูลจัดส่งที่ลูกค้าให้จำไว้ในเครื่องแยกตามร้าน และเขียนเรื่อง Pixel ของร้าน หน้าเว็บ puenweb.me และช่องทางติดต่อทีมให้ตรงกับระบบ

ฉบับ 18 ตุลาคม 2569 (ครั้งที่ 2)

• แพ็กเกจใหม่เริ่มใช้ได้หลังทีมตรวจสลิปผ่าน ระหว่างรอตรวจใช้แพ็กเกจเดิมได้ตามปกติ
• ยืนยันอีเมลก่อนจ่าย เพราะทีมแจ้งผลตรวจสลิปทางอีเมล
• เปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างทาง วันที่เหลือคิดมูลค่าจากยอดที่จ่ายจริง

ฉบับ 18 ตุลาคม 2569

• เริ่มเก็บค่าบริการแล้ว ร้านใหม่ไม่มีช่วงทดลองแพ็กเกจโปร
• ร้านที่สมัครผ่านลิงก์ชวน ใช้แพ็กเกจที่ลิงก์แถมได้ตามจำนวนเดือนที่ลิงก์ระบุ

ฉบับ 14 ตุลาคม 2569 (ครั้งที่ 2)

• เพิ่มเงื่อนไขช่วงเปิดตัวก่อนเริ่มเก็บค่าบริการ

ฉบับ 14 ตุลาคม 2569

• เพิ่มข้อแพ็กเกจและค่าบริการ: ราคา การชำระเงินด้วยพร้อมเพย์ การต่ออายุ และการคืนเงิน